المنتجات خاضعه للاسترجاع والاستبدال وفق الشروط الاتية :
البند الأول : يحق للعميل استبدال او استرجاع قيمة المنتج خلال 3 ايام وعلى ان يتم ارفاق اصل الفاتورة من تاريخ استلام الطلب مع مراعات الأتي :
1 - لدواعي صحية نعتذر عن استرجاع واستبدال فرشات القدم والمشدات الطبية وأجهزة التنفس والأجهزة الطبية الحساسة و مشدات التجميل والمنتجات المعقمة او الملابس الداخلية لا تسترجع بعد خروجها لشحن .
2 - كراسي الحمام والكراسي المتحركة والكهربائيه وجميع الأجهزة الكهربائية لاتخضع للاسترجاع او الاستبدال بعد الفك والتركيب .
3- المنتجات التي تحتاج إلى تصنيع غير قابله للاسترجاع او الاستبدال بعد الطلب (جميع منتجات العلاج الطبيعي -ومراكز التأهيل )
الا اذا كانت غير مطابقه لمواصفات العميل المذكورة فى الطلب .
4-منتجات التي تحتاج الى تبريد وتم اختيار العميل ل شركة غير مبردة يتحمل العميل كامل المسؤلية عن اي اضرار تلحق بالمنتج
البند الثاني : يحق للعميل استبدال او استرجاع او الغاء الطلب وفق الشروط الأتية :
1- قبل إصدار بوليصة الشحن .
2- بعد إصدار بوليصة الشحن وتجهيز الطلب قبل تسليمه لشركة الشحن يتحمل العميل قيمة الشحن فقط .
3- بعد تسليم المنتج لشركة الشحن يخضع للاسترجاع أو الاستبدال مستثنى منه ماذكر في البند الاأول ويتحمل العميل تكاليف الشحن والاسترجاع .
سياسة الاستبدال الاسترجاع والضمان :
خطواة الاستبدال والاسترجاع :
- تواصل مع خدمة العملاء وسيتم الرد خلال 3 ايام عمل .
- يُرجى التأكد ان المنتجات التي تود ارجاعاها لم تستخدم وأن يتم اعادة وضعها في مُغلفها الأصلي، وأن تكون بحالة يمكن معها إعادة بيعها، فالمنتجات المستعملة أو المتضررة أغلفتها او التي ذكرت فى البند الاول لن يتم استلامها كبضاعة مسترجعه .
- في حال كان العميل غير راضي على المنتج بعد استلامه لأسباب شخصية يتم الاسترجاع او الاستبدال و العميل يتحمل تكاليف الشحن والاسترجاع المسجل في فاتورة الطلب مضاف عليها تكلفة اللاسترجاع في حال كان المنتج سليم وفي مغلفه الأصلي حيث يمكن إعادة بيعه مجددا .ومن المنتجات التي لم تذكر فى البند الاول
- في حال كان العميل غير راضي على المنتج بعد استلامه لأسباب شخصية وتم اختيار التوصيل مع الشحن السريع وقت اتمام الطلب يتم الاسترجاع و العميل يتحمل تكاليف الشحن والاسترجاع تكلفة الشحن ( 50 ريال ) والاسترجاع ( 50 ريال ) .
- المنتجات التجميلية وذات الاستخدام الشخصي لا تسترجع ولا تستبدل .
- ستقوم بارسال المنتج الى عنواننا .
- إن كنت أتممت طلبك باستخدام البطاقة الائتمانية، سيتم إعادة قيمة ما دفعته إلى البطاقة التي تم استخدامها. الرجاء الملاحظة أن العملية قد تتطلب من 7 إلى 14 يوم عمل .
8. مراجعة شروط الاستبدال و الاسترجاع : المتجر يتحمل تكاليف الشحن في حال يوجد خلل او عيب في المنتج او تم شحن منتج مختلف عن المنتج المطلوب مع ارسال تفاصيل وصورة الخلل على الايميل WHITECOTTON2828 @GMAIL.COM والواتساب 00966580932502 الخاص بخدمة العملاء .
ضمان الأجهزة الكهربائية :
أحكام و شروط ضمان الأجهزة الكهربائية :
- ضمان الأسرة والكراسي الكهربائية فقط على الموتور ( الماطور ) .
- الضمان حسب شروط الوكالة و يسقط الضمان بفقدان أصل الفاتورة لذلك يجيب الحفاظ على فاتورة المتجر لضمان الأجهزة الكهربائية " الضمان لمدة سنتين" و يبدأ مفعول الضمان من تاريخ الشراء .
- تخضع الاجهزة الطبية والاسرة والكراسي الكهربائيه لضمان الوكيل ويعتبر المتجر وسيط لذلك .
- يجب قراءة المعلومات و الإرشادات الموجودة في السلعة جيدا قبل تشغيل المنتج لمعرفة الڤولت/المصدر الكهربائي المناسب لها، إن المنتجات التالفة بسبب استخدام مصدر كهربائي خاطئ لن يتم قبولها تحت الشروط والأحكام الخاصة بضمان المصنع .
- جميع المنتجات أصلية ويتم توريدها من الوكلاء الرسمين فى المملكة العربية السعودية .
